arrow_drop_up arrow_drop_down

Waardevol coachen in klantcontact

Leer de eerste stappen van het meeluisteren en coachen.

vrouw luistert mee met kcc medewerker

Op zoek naar handvatten voor monitoring en coaching op klantgesprekken?

Ga je als senior of in een andere rol aan de slag met monitoring en/of coaching op klantgesprekken? Gefeliciteerd met deze mooie verantwoordelijkheid! Uiteraard wil je de monitoring en coaching zo goed en effectief mogelijk oppakken. Het gaat immers om een grote invloed die je hebt op de klantcontacten van jullie organisatie. Versterk jouw basisvaardigheden en ga aan de slag met deze ‘start up’ in waardevol coachen.

De training levert jou het volgende op:


  • Meeluisteren: hoe luister of kijk je mee met gesprekken?
  • Een waardevol klantgesprek: welke criteria?
  • En misschien wel het belangrijkste: motiverend coachen.

Hoe ziet de start up Waardevol coachen er dan uit?

Je krijgt vooral praktische handvatten om de eerste basis in monitoring en coaching onder de knie te krijgen. Een goed begin is immers het halve werk!

vrouw luistert mee.

Meeluisteren

Criteria en handvatten voor de basis.

objectief meeluisteren

Objectiviteit

Hoe luister je mee zonder aannames?

checklist

10 stappen

Structuur voor een goed coachgesprek.

listen more talk less

Activeren

Ben je zelf aan het woord of activeer je jouw coachee?

Benieuwd?

Praktisch

Online trainingen logo

Online
training

Deze training kunnen jullie online volgen.

Duur: 3 online sessies van 3 uur

laptop voor e-learning

E-learning
in Luz

In ons E-learning platform krijg je tijdens de training verschillende praktijkopdrachten.

Incompany en open inschrijving

Wij verzorgen deze training incompany en op basis van inschrijving.


Superhandig
Naslagwerk

Tijdens deze training ontvang je een naslagwerk en een leidraad voor een succesvol coachgesprek.
trainer Anouk de Leeuw

Heb je de smaak te pakken?

Heb je de smaak te pakken gekregen en wil jij je verder bekwamen in Waardevol coachen in klantcontact? 

We hebben dan namelijk een mooie vervolg-leergang voor jou in petto!