Social media

Is jouw organisatie actief op social media en spreken ze op social media over jouw organisatie? Of ben je nog niet werkzaam (in dit vakgebied) maar wil je meer leren over communiceren via social media? Tijdens deze training leer je hoe je op een klantgerichte en doeltreffende manier de interactie aangaat op social media. De training Social media levert jou het volgende op:

• Hanteren van de juiste tone of voice;
• Effectief omgaan met (zinloze) discussies;
• Online persoonlijk verbinding maken, complimenteren en vragen stellen;
• Klantgericht omgaan met emoties en weerstand op social media;
• Actief schrijven; positief en modern taalgebruik;
• Wat schrijf je wel en wat niet?;
• De do's en don'ts op social media;
• De regie houden.