Wil je jezelf verder ontwikkelen en je positie op de arbeidsmarkt versterken? In 2021 krijg je de kans om gratis trainingen te volgen bij Ocaro! Klik op de knop hieronder om direct naar de pagina te gaan met onze gratis trainingen!
Maak het inwerken en onboarden van nieuwe medewerkers leuker, effectiever en beter!
Social media
Vind je het lastig om de juiste tone of voice te hanteren en actief te 'luisteren' via social media?
E-learnings en webinars in Waardevol klantcontact
Heb je moeite met het achterhalen van de vraag achter de vraag en het voeren van een effectief klantgesprek?
Klantgericht e-mailen
Wat is een klantgerichte e-mail? Hoe zorg je ervoor dat een klant zich gezien en gehoord voelt?
Meer verdieping in waardevol klantcontact? Hoe verbeter jij de klik met jouw klant?
Omgaan met (verbale) agressie
Leer de vormen van agressie herkennen en hoe jij de-escalerend kan optreden. Hoe maak je agressie bespreekbaar?
Heb jij de mbo3-opleiding gevolgd tot contactcentermedewerker en wil jij meer verdieping? Dat kan nu!