Stapsgewijs groeien in Waardevol klantcontact
Als (nieuwe) klantcontactmedewerker wil je er alles aan doen om een waardevol gesprek met jouw klant te voeren. In korte online trainingen leren wij jou de basisgespreksvaardigheden voor het vak van klantcontactmedewerker. Met deze vaardigheden kun jij in dit mooie vak nog beter aan de slag!
De Customer Experience training levert jou het volgende op:
- Leren en toepassen van basis gespreksvaardigheden;
- Handvatten bij emoties en weerstand van een klant; wij noemen dat liever gouden kansen ;-);
- Het maken van contact;
- Luisteren en het benutten van de kracht van stilte.
