Alle opleidingen en trainingen
Alle opleidingen en trainingen
Customer Experience
Customer Experience
Klantgerichte communicatie
Zoek je een uitgebreide training basisgespreksvaardigheden op locatie? Oefen voor een goede gespreksstructuur en leer de klantvraag te analyseren.
Omgaan met emoties
Omgaan met telefonische agressie
Omgaan met telefonische agressie
Leer de vormen van agressie herkennen en hoe jij de-escalerend jouw gesprek kunt voeren.
Eigenaarschap in klantcontact
Persoonlijk leiderschap
Word bewust van je eigen drijfveren, vaardigheden en automatische patronen in je dagelijks leven en/of op je werk.
Klantgericht e-mailen
Klantgericht e-mailen
Wat is een klantgerichte e-mail? Hoe zorg je ervoor dat een klant zich gezien en gehoord voelt?
Social media in klantcontact
Vind je het lastig om de juiste tone of voice te hanteren en actief te 'luisteren' via social media?
Klantgericht chatten
Engels in klantcontact
Nederlands
Nederlands
Basiskennis Nederlands. De training wordt op maat gemaakt voor jullie organisatie en praktijksituaties.
Time Management
Hoe krijg je meer grip op jouw taken en de tijd die je hiervoor hebt? Een training vol tips voor meer effectiviteit!
Vernieuwd: mbo3/mbo4 Klantcontact Professional
Een erkende mbo3/mbo4 -training Klantcontact professional!
Meer informatie?
E-learnings
in klantcontact
in klantcontact
Wil je in eigen tempo e-learnings en webinars in klantcontact volgen? En je eigen onderwerpen kiezen?
Coaching on the job
Vaardigheidsmodule dienstverlening (NVVB V1)
Vaardigheidsmodule dienstverlening (NVVB V1)
Praktische handvatten voor een nóg waardevoller klantcontact aan de balie. Ontwikkel jezelf als professioneel dienstverlener.
Zelfontwikkeling in dienstverlening (NVVB V2)
In deze module leer je jezelf beter kennen: waar ligt jouw talent en hoe zet je dat in in jouw werk als medewerker Burgerzaken bij de gemeente?
Omgaan met agressie
aan de balie
aan de balie
Heb je aan de balie wel eens te maken met agressieve klanten of inwoners? Leer hierop adequaat te reageren met deze training.
Leergang Waardevol coachen
Leergang Waardevol coachen
Maak in 3 praktische modules de reis van praktisch coach naar inspirerend coach in klantcontact. Of ga jij voor 1 module?
Coachen op eigenaarschap
Medewerkers die met initiatieven komen, die zich verantwoordelijk voelen voor het werk en de klant?
