Social media

Concrete handvatten vooreffectief communiceren via social media.

Lampen peertje met social media
8,5
voor de training
9,5
voor de trainers
85%
beveelt deze training aan

Hoe communiceer je op een eigentijdse en klantgerichte wijze op social media?

Krijgt jouw organisatie klantvragen via social media en kom je online in gesprek met jouw klanten? Of ben je nog niet werkzaam (in dit vakgebied) en wil je je wel verdiepen in online klantcommunicatie? Tijdens deze training leer je hoe je op een klantgerichte en doeltreffende manier de interactie aangaat op social media.


De training Social media levert jou het volgende op:

  • Hanteren van de juiste tone of voice;
  • Effectief omgaan met (zinloze) discussies;
  • Online persoonlijk verbinding maken, complimenteren en vragen stellen;
  • Klantgericht omgaan met emoties en weerstand op social media;
  • Actief schrijven; positief en modern taalgebruik;
  • Wat schrijf je wel en wat niet?;
  • De do's en don'ts op social media;
  • De regie houden.

"Ik ben social media leuk gaan vinden"

Ik ben social media zowaar leuk gaan vinden. Dankzij de training door Mayke en de praktische oefeningen is mijn zelfvertrouwen gegroeid. Ik kan de tips m.b.t. het spelen met taal goed toepassen op het KCC van de gemeente Oss, zowel aan de telefoon als via de online kanalen. Bedankt hiervoor!


Natalie van Tol, Publieksvoorlichter gemeente Oss

Hoe ziet een training Social media er dan uit?

Tijdens deze training krijg je concrete handvatten waarmee je direct aan de slag kunt! Je krijgt de ruimte om zelf voorbeelden in te brengen.

Online communiceren

Leer hoe je waardevol online kunt communiceren. Met welke 'regels' dien je rekening te houden?

Do's en don'ts op social media

Wat is de etiquette op social media? Leer hoe om te gaan met zinloze discussies.

Effectief en klantgericht

Leer kort en begrijpelijk te schrijven. Tijdens deze training word jij je bewust van de juiste tone of voice.

Voorbeelden uit de praktijk

Voorbeelden uit de praktijk

In de training gaan we aan de slag met voorbeelden uit de praktijk.
social media kanalen

Verschillende kanalen

WhatsApp, Facebook, Twitter en chat: wat is het verschil en hoe gebruik je ze?

succes verhalen

Succesverhalen

Welke organisaties doen het erg goed in webcare?

Benieuwd?

Praktisch

Studiebelasting

Training: 3 dagdelen

Zelfstudie: ongeveer 2 uur

laptop voor e-learning

E-learning

Voor zelfstudie maak je gebruik van onze online leeromgeving Luz. De zelfstudie voor deze training bedraagt ± 2 uur.

Eigen inbreng

Je leert door te doen! Neem jouw eigen social media berichten of casuïstiek mee en behandel deze tijdens de training.

Leren hoe je de interactie op social media zoekt?

Schrijf je hier direct in!

Open inschrijving

Nu met STAP-budget sept!

Op de volgende dagen en tijden:

9 november     13:00-16:00

23 november   13:00-16:00

30 november   13:00-16:00


Investering: €525,-


Locatie: Kasteel ter Horst in Loenen 

of online via MS Teams

Open inschrijving

Nieuwe data en tijden volgen.

Incompany

Een training op maat voor jouw organisatie?


Stuur een e-mail en wij nemen binnen één werkdag contact met jou op.