Social media

Op zoek naar concrete handvatten voor effectief communiceren via social media?

8,5

voor de training

9,5

voor de trainers

85%

beveelt deze training aan

Hoe communiceer je op een eigentijdse en klantgerichte wijze op social media?

Krijgt jouw organisatie klantvragen via social media en kom je online in gesprek met jouw klanten? Of ben je nog niet werkzaam (in dit vakgebied) en wil je je wel verdiepen in online klantcommunicatie? Tijdens deze training leer je hoe je op een klantgerichte en doeltreffende manier de interactie aangaat op social media.

De training Social media levert jou het volgende op:

Hanteren van de juiste tone of voice;
Effectief omgaan met (zinloze) discussies;
Online persoonlijk verbinding maken, complimenteren en vragen stellen;
Klantgericht omgaan met emoties en weerstand op social media;
Actief schrijven; positief en modern taalgebruik;
Wat schrijf je wel en wat niet?;
De do's en don'ts op social media;
De regie houden.

"Ik ben social media leuk gaan vinden"

Ik ben social media zowaar leuk gaan vinden. Dankzij de training door Mayke en de praktische oefeningen is mijn zelfvertrouwen gegroeid. Ik kan de tips m.b.t. het spelen met taal goed toepassen op het KCC van de gemeente Oss, zowel aan de telefoon als via de online kanalen. Bedankt hiervoor!

Natalie van Tol, Publieksvoorlichter gemeente Oss