Online leren, kwaliteit meten
en coachen in Luz!

Alles in één?

Luz is de ideale alles-in-1 omgeving voor e-learning, kwaliteitsmonitoring en online coaching in klantcontact!

Wat kan je met Luz?

E-learning

De inwerkperiode vlot laten verlopen? Vaardigheden opfrissen of versterken? De medewerker kan op elk moment aan de slag.

Kwaliteitsmonitor

De criteria voor de kwaliteitsmonitor bepalen jullie zelf óf je kiest voor de aanwezige gespreksleidraad in Luz.

Online coachen

Wat heb je aan kwaliteitsmonitoring zonder een goed coachgesprek? Ook dit kun je verrijken en vastleggen in Luz.

Zelf bouwen

In een handomdraai zelf e-learnings maken? Dat kan met Luz platform! Het bouwen is net zoals het gebruik, zeer eenvoudig.

Klantervaringen

Lucila Hager

Coördinator KCC

gemeente Arnhem

'Door Luz merk ik dat de medewerkers in een stijgende lijn betere gesprekken voeren.'

Martin Papilaja

Contact Center Manager

Hans Anders

'Luz maakt resultaten inzichtelijk en biedt realtime ondersteuning bij coaching op kantoor of thuis.'

Cindy Schulze

KCC medewerker

gemeente Arnhem

Luz helpt mij om te blijven ontwikkelen, ondanks dat ik dit werk al tien jaar doe.

Ontdek wat Luz nog meer te bieden heeft

E-learning modules

Benieuwd welke e-learning modules er nu in Luz staan?

Klantgerichte communicatie
Omgaan met emoties
Social media
Klantgericht e-mailen
Contactcenters: vaktermen en regelgeving

Per module staan er gemiddeld wel 25 oefeningen in!

Voor alle kanalen

Beschik over e-learning, kwaliteitsmonitoring en online coaching voor alle kanalen.

Telefonie, Social media, E-mail of de balie. Op één platform vind je deze handig bij elkaar.

Je kiest zelf natuurlijk welke kanalen jullie willen gebruiken.

Do's & Dont's van Social media met Gamifications

Leren moet effectief zijn, maar mag ook leuk zijn! Met gamification kan je op een speelse wijze de do's en dont's leren van Social media. Of je leert hoe je een heldere opzet maakt van een e-mail.

Maak je eigen e-learnings

Kost het inwerken van nieuwe medewerkers jullie veel tijd?

Hebben jullie er al eens aan gedacht om nieuwe mensen voor een groot deel online in te werken? Of wil je specifieke kennis- of procesmodules bouwen? Maak je eigen e-learnings met Luz platform!

Online webinars

Wil jij jezelf of jouw team nog meer inspireren? Als onderdeel van het abonnement op Luz kunnen jullie bij onze maandelijkse webinars aansluiten.

Tijdens 1,5 uur gaan we op een interactieve wijze met een onderwerp aan de slag. Denk bijvoorbeeld aan optimaal stemgebruik, het tonen van empathie, etc.

Luz abonnementen

Zij gingen jou al voor!

Overtuigd? Start dan met het leren en coachen in Luz

Meer weten over Luz?

Wil jij weten hoe je gepersonaliseerd kan leren met Luz?
Of zelf een kijkje nemen in Luz? Neem dan contact met ons op voor meer informatie of een online demo.

Neem contact met ons op

Online leren, kwaliteit meten en coachen in Luz!