E-learning en QM
in Luz
Klaar om het team e-learning en online coaching aan te bieden?
E-learning
De inwerkperiode vlot laten verlopen? Vaardigheden opfrissen of versterken? De medewerker kan op elk moment aan de slag.
Kwaliteitsmonitor (QM systeem)
De criteria voor de kwaliteitsmonitor bepalen jullie zelf óf je kiest voor de aanwezige gespreksleidraad in Luz.
Online coachen
Wat heb je aan kwaliteitsmonitoring zonder een goed coachgesprek? Ook dit kun je verrijken en vastleggen in Luz.
Zelf modules
bouwen
Wil je zelf e-learnings maken? Dat kan met ons Luz platform! Het bouwen is net zoals het gebruik, zeer eenvoudig.
Ocaro staat voor Waardevol Klantcontact
Voor beter, leuker en mooier klantcontact faciliteren we jullie met onze krachtige tool Luz.
Luz combineert e-learning met kwaliteitsmonitoring. Je beschikt supersnel over jouw eigen online leer- en coachplatform voor klantcontact.
Klantervaringen
Lucila Hager
Coördinator KCC
gemeente Arnhem
Door Luz merk ik dat de medewerkers in een stijgende lijn betere gesprekken voeren.
Martin Papilaja
Contact Center Manager
Hans Anders
Luz maakt resulatten inzichtelijk en biedt realtime ondersteuning bij coaching op kantoor of thuis.
Cindy Schulze
KCC medewerker
gemeente Arnhem
Luz helpt mij om te blijven ontwikkelen, ondanks dat ik dit werk al tien jaar doe.
Ontdek wat Luz nog meer te bieden heeft
Eigen verantwoordelijkheid
Wil je bij het online coachen nog meer verantwoordelijkheid leggen bij de medewerker?
Heb je de wens om jouw coaching nog persoonlijker te maken? Alle modules in Luz zijn gebouwd op de principes van het breinleren. Daarmee geef je nog meer kleur aan jouw coaching.
Voor alle kanalen
Beschik over e-learning, kwaliteitsmonitoring en online coaching voor alle kanalen.
Telefonie, Social media, E-mail of de balie. In één platform vind je deze handig bij elkaar.
Welke kanalen jullie gebruiken, bepaal je natuurlijk zelf!
Do's & Dont's van Social media met Gamifications
Leren moet effectief zijn, maar mag ook leuk zijn! Met gamification kan je op een speelse wijze de do's en dont's leren van Social media. Of je leert hoe je een heldere opzet maakt van een e-mail.
Maak je eigen platform
Kost het inwerken van nieuwe medewerkers jullie veel tijd?
Hebben jullie er al eens aan gedacht om nieuwe mensen voor een groot deel online te onboarden? En wil je hiervoor zelf één of meer modules bouwen? Bouw je eigen modules zelf met ons Luz platform!
Online webinars
Je weet dat je voortdurend aan vaardigheden moet blijven werken. Maar de krappe planning speelt jullie zo nu en dan parten. Met Luz Plus en Luz Premium beschik je over de mogelijkheid om gedurende het hele jaar aan onze online webinars deel te nemen. Wil je meer weten over omgaan met emoties? Online coachen? Of Social media?
Tijdens onze korte, maar effectieve webinars geven we een boost aan jouw ontwikkeling!
Overtuigd? Start dan met het leren en coachen in Luz
Een rondleiding door Luz?
Wil jij zelf zien wat je met Luz kan doen? Maak dan een afspraak voor een live óf online rondleiding door Luz. Wij laten je graag zien wat onze e-learning en quality monitor te bieden heeft :-)