arrow_drop_up arrow_drop_down

.                                                     

.                                                                                                                                                       

.

.                                                                                                                                         

                    .                                                                                                                                                   

Ocaro | Waardevol Klantcontact
200+

Mensen geholpen aan een baan

4.000+

Deelnemers aan trainingen

17 jaar

Toonaangevend in klantcontact

Online

trainingen

Online een boost geven aan jullie klantcontact?

E-learning en coachsoftware Luz

Werk nieuwe medewerkers in, verbeter vaardigheden en monitor gesprekken.

Mbo3 leer-werkplekken
in klantcontact

Op zoek naar een leer-werkplek óf er een aanbieden in jouw organisatie?

Klassikale trainingen

Jezelf of jouw team ontwikkelen in waardevol klantcontact?

Coaching

Wil jij die inspirerende coach worden met specialisatie in klantcontact?

Tijdelijk personeel

Op zoek naar opgeleide medewerkers klantcontact?

Ontwikkel jouw team of jezelf in Waardevol Klantcontact

Een contact dat leuker, beter en mooier is.

foto Carolien de Oliveira Marreiros

Een goed klantcontact: het lijkt zo gemakkelijk, maar is het dat wel?

Voordat je het in de gaten hebt, neemt de automatische piloot het gesprek over.

Of we geven een antwoord, terwijl we het verhaal van de klant nog niet helder hebben.

Want onze hoofden zitten vol met aannames.

Met miscommunicatie, onbenutte kansen of zelfs boze klanten als gevolg.

 Met Ocaro leer je waardevol klantcontact realiseren.

Vanuit een goede structuur, zodat je tijdens het gesprek ruimte hebt voor oprechte belangstelling.

En leer je actiever te luisteren. In combinatie met de kracht van de stilte.

Als coach of medewerker klantcontact leer je jezelf ook beter kennen en waar je voor staat.

In ieder contact neem je jezelf immers mee. We trainen en begeleiden jou of jouw team graag met het realiseren van Waardevol klantcontact. Met persoonlijke klassikale trainingen, speelse e-learnings of een afwisselende online boost in klantcontact. Wat bij jou of bij jouw team past.

 Ocaro maakt klantcontacten ook graag een beetje mooier. 

Daarom investeren we met graag met jou in mbo3 leer – werkplekken in klantcontact.

Voor gemotiveerde mensen die het lastig hebben op de arbeidsmarkt.

Juist nu.

Wij zijn er om jou te helpen met het realiseren van Waardevol klantcontact. 

Door oprechte aandacht voor elkaar maken we de wereld een beetje mooier. 

Wat klanten over ons zeggen:

FBTO, BSH, KPN, PGGM etc.
Christ-Jan Akkermans
Operationeel manager contactcenter

Bosch Siemens Huishoudapparaten

"De trainingen van Ocaro maak je echt samen. Het is geen standaard werk wat ze aanbieden, maar geheel afgestemd op onze behoefte. Tot op het laatste moment en zelfs tijdens de trainingen wordt waar nodig flexibiliteit getoond."
Paulien Baaij
Projectleider

gemeente Utrecht

Ocaro is betrokken bij de organisatie. Zij werken met vaste contactpersonen die de organisatie goed leren kennen. Doordat zij de organisatie goed leren kennen, zijn zij erg betrokken bij de organisatie en voelt het niet als een externe club. De aanpak die Ocaro kiest is geen geijkte weg of een trucje/blauwdruk die je overal kunt toepassen.

Carmen Vriesema

Contactcentermanager

Sanoma

De samenwerking is prettig, open. Ik ervaar dat er goed wordt meegedacht met de uitdagingen die er zijn en de mogelijke oplossingen. En dat leidt soms tot een daadwerkelijke opdracht. Maar soms ook niet. Dat geeft een goed gevoel, het gaat niet alleen om het concreet zaken doen. Maar vooral om mijn organisatie beter te maken. 

Ocaro in beeld 

Online leren en coachen met Luz!
Online leren en coachen met Luz!
Waardevol Klantcontact Award 2019
Waardevol Klantcontact Award 2019
Weer aan het werk met Erkend Talent
Weer aan het werk met Erkend Talent

Meer inspiratie?

Meld je aan voor onze nieuwsbrief en ontvang artikelen, filmpjes, interviews en krijg als eerste toegang tot onze (online) events. 

Kortom: inspiratie voor meer waardevol klantcontact.

50%
Je bent er bijna!
Waar mogen we de nieuwsbrief naartoe sturen?
Ik wil me inschrijven
Vrouw leest op haar laptop.