Ocaro

Al bijna 22 jaar dé opleider in waardvol klantcontact!

Al bijna 22 jaar dé opleider in waardevol klantcontact!

Nieuwe 
medewerkers klantcontact

Benieuwd met welke training of opleiding je effectiever kan inwerken?
Klant staat aan de balie

Medewerker klantenservice
telefonie of balie

Op zoek naar een training of opleiding voor jezelf of voor jouw team? 

Coaches, seniors en trainers klantcontact

Op zoek naar een training of opleiding voor jezelf of voor jouw collega?
Zon ondergaand in hand (Luz, leren)

Software voor klantcontact

Eén tool voor e-learning, kwaliteitsmonitoring en coaching? Luz is de meest complete software voor afdelingen met klantcontact.

Als organisatie wil je dat je klantenservice afdeling op de juiste manier wordt opgeleid. Daarnaast wil je de gesprekken graag monitoren om vervolgens medewerkers op de juiste manier te coachen. Als manager wil je dat bovenstaande aspecten inzichtelijk zijn in een overzichtelijke rapportage.

Luz is de software waar deze elementen naadloos samenkomen. Zo heb jij alle interne én externe activiteiten allemaal op één plek.

Dat éne gesprek

'Jij gaat dat nú voor mij regelen!' ‘Fijn dat u mij zo geduldig geholpen heeft!’ 'Jij helpt iedereen met respect en begrip, waardoor het prettig is om met jou te werken'


Die éne klant. Dat bijzondere gesprek. De motiverende teamleider. Stel je voor: 'Alle contacten worden nét iets mooier, beter, leuker, menselijker'.


Wat hebben we dán een impact met elkaar!


Welk effect wil jij binnen jullie organisatie realiseren? Klanten die meer dan tevreden zijn, een beter imago als organisatie? Wat vraagt dit van de groei en ontwikkeling van de medewerkers? Hoe begeleid je medewerkers op hun groeipad zodat ze zich – juist in deze tijd - graag blijvend willen inzetten voor jullie organisatie?


Ons team helpt jou graag om een stap dichterbij deze doelen te komen.

Dat doen we met maatwerktrainingen die blijvend impact hebben!


Nieuwsgierig geworden? Wij ook naar jullie!

Meer over het groeipad 
Ben jij klaar voor verandering?

Een aantal van onze klanten

Wat klanten over ons zeggen:

Christ-Jan Akkermans
Operationeel manager contactcenter

Bosch Siemens Huishoudapparaten

"De trainingen van Ocaro maak je echt samen. Het is geen standaard werk wat ze aanbieden, maar geheel afgestemd op onze behoefte. Tot op het laatste moment en zelfs tijdens de trainingen wordt waar nodig flexibiliteit getoond."
Paulien Baaij
Projectleider

gemeente Utrecht

Ocaro is betrokken bij de organisatie. Zij werken met vaste contactpersonen die de organisatie goed leren kennen. Doordat zij de organisatie goed leren kennen, zijn zij erg betrokken bij de organisatie en voelt het niet als een externe club. De aanpak die Ocaro kiest is geen geijkte weg of een trucje/blauwdruk die je overal kunt toepassen.

Carmen Vriesema

Contactcentermanager

Sanoma

De samenwerking is prettig, open. Ik ervaar dat er goed wordt meegedacht met de uitdagingen die er zijn en de mogelijke oplossingen. En dat leidt soms tot een daadwerkelijke opdracht. Maar soms ook niet. Dat geeft een goed gevoel, het gaat niet alleen om het concreet zaken doen. Maar vooral om mijn organisatie beter te maken. 

Ocaro in beeld 

Online leren en coachen met Luz!
Online leren en coachen met Luz!
Waardevol Klantcontact Award 2019
Waardevol Klantcontact Award 2019
Weer aan het werk met Erkend Talent
Weer aan het werk met Erkend Talent
Nieuwsbrief

Abonneer op onze nieuwsbrief

Blijf op de hoogte van ontwikkelingen en ontvang tips en trucs voor een leuker, beter en mooier klantcontact.