Ocaro
Al 20 jaar dé opleider in waardvol klantcontact!
Al 20 jaar dé opleider in waardevol klantcontact!
Nieuwe
medewerkers klantcontact
medewerkers klantcontact
Benieuwd met welke training of opleiding je effectiever kan inwerken?
Medewerker klantenservice
telefonie of balie
telefonie of balie
Op zoek naar een training of opleiding voor jezelf of voor jouw team?
Coaches, seniors en trainers klantcontact
Op zoek naar een training of opleiding voor jezelf of voor jouw collega?
Software voor klantcontact
Eén tool voor e-learning, kwaliteitsmonitoring en coaching? Luz is de meest complete software voor afdelingen met klantcontact.
Als organisatie wil je dat je klantenservice afdeling op de juiste manier wordt opgeleid. Daarnaast wil je de gesprekken graag monitoren om vervolgens medewerkers op de juiste manier te coachen. Als manager wil je dat bovenstaande aspecten inzichtelijk zijn in een overzichtelijke rapportage.
Luz is de software waar deze elementen naadloos samenkomen. Zo heb jij alle interne én externe activiteiten allemaal op één plek.
Dat éne gesprek
'Jij gaat dat nú voor mij regelen!' ‘Fijn dat u mij zo geduldig geholpen heeft!’ 'Jij helpt iedereen met respect en begrip, waardoor het prettig is om met jou te werken'
Die éne klant. Dat bijzondere gesprek. De motiverende teamleider. Stel je voor: 'Alle contacten worden nét iets mooier, beter, leuker of menselijker'.
Wat hebben we dán een impact met elkaar!
Welk effect wil jij binnen jullie organisatie realiseren? Klanten die meer dan tevreden zijn of een beter imago als organisatie? Wat vraagt dit van de groei en ontwikkeling van de medewerkers? Hoe begeleid je medewerkers op hun groeipad zodat ze zich – juist in deze tijd - graag blijvend willen inzetten voor jullie organisatie?
Ons team helpt jou graag om een stap dichterbij deze doelen te komen.
Dat doen we door maatwerktrainingen met impact te bieden!
Nieuwsgierig geworden? Wij ook!
Waardevol Klantcontact in de praktijk
Wat klanten over ons zeggen:
Christ-Jan Akkermans
Operationeel manager contactcenter
Operationeel manager contactcenter
Bosch Siemens Huishoudapparaten
"De trainingen van Ocaro maak je echt samen. Het is geen standaard werk wat ze aanbieden, maar geheel afgestemd op onze behoefte. Tot op het laatste moment en zelfs tijdens de trainingen wordt waar nodig flexibiliteit getoond."
Paulien Baaij
Projectleider
Projectleider
gemeente Utrecht
Ocaro is betrokken bij de organisatie. Zij werken met vaste contactpersonen die de organisatie goed leren kennen. Doordat zij de organisatie goed leren kennen, zijn zij erg betrokken bij de organisatie en voelt het niet als een externe club. De aanpak die Ocaro kiest is geen geijkte weg of een trucje/blauwdruk die je overal kunt toepassen.
Carmen Vriesema
Contactcentermanager
Sanoma
De samenwerking is prettig, open. Ik ervaar dat er goed wordt meegedacht met de uitdagingen die er zijn en de mogelijke oplossingen. En dat leidt soms tot een daadwerkelijke opdracht. Maar soms ook niet. Dat geeft een goed gevoel, het gaat niet alleen om het concreet zaken doen. Maar vooral om mijn organisatie beter te maken.
Ocaro in beeld
Online leren en coachen met Luz!
Waardevol Klantcontact Award 2019
Weer aan het werk met Erkend Talent
Abonneer op onze nieuwsbrief
Blijf op de hoogte van ontwikkelingen en ontvang tips en trucs voor een leuker, beter en mooier klantcontact.