Mbo3/mbo4-certificaat
Klantcontact Professional

Mayke Arends, Trainer en Adviseur Luz

Ben jij werkzaam in klantcontact? Groei in jouw rol als klantexpert en haal meer uit jezelf!

Het vak van klantcontact is volop in beweging. Klanten zijn steeds mondiger en emotioneler en hun vragen complexer. Ook digitalisering en AI spelen een steeds grotere rol in klantcontact.
Na deze opleiding voer je effectiever en soepelere klantgesprekken en ben je helemaal op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in jouw vak!
P.S. Met deze opleiding behaal je een erkend DUO-certificaat en krijg je vrijstellingen voor toekomstige mbo3- en mbo4-opleidingen.

Kortom: voldoende aanleiding voor een vernieuwde mbo3/mbo4-opleiding voor Klantcontact Professional!

Past deze verkorte opleiding bij jou?

Groei in jouw vak als Klantcontact Professional: Door in jezelf te investeren, groei je ook in je vak. 'Je neemt jezelf immers mee in communicatie.'
Praktische handvatten voor jouw klantcontact: Jouw gesprekken worden steeds beter en moeitelozer.
Eigenaarschap: Je leert hoe je meer verantwoordelijkheid durft en kunt nemen. Dat maakt jouw werk nog leuker!
Nut van data in klantcontact: Leer waarom de toepassing van data in jouw klantcontacten nuttig en belangrijk is.
Moeiteloos werken: Je leert de juiste prioriteiten te stellen en je werkdag efficiënt in te delen.
Samen leren: Samen leren is leuk en leerzaam: samen met vakgenoten!

Wat is handig om te weten:

Tijdspad

Gedurende 6 maanden volg je elke maand één dag lessen.
De zelfstudie is ongeveer 1 à 2 dagen per maand.

Online of op locatie

Een aantal lessen volg je op locatie. Dit is op Kasteel ter Horst of op het ROC in Nieuwegein/Amersfoort.
Wil je liever alle lessen online volgen? Neem dan contact met ons op, dan bespreken we de mogelijkheden

Vooropleiding

Een vooropleiding is niet noodzakelijk.
Als je onze mbo3-opleiding Contactcentermedewerker hebt gevolgd, dan sluit deze cursus hier - ter verdieping - perfect op aan!

Benieuwd naar meer?

Download de brochure

Benieuwd naar de inhoud van de opleiding? Download dan onze brochure voor meer informatie!

Iemand spreken?

Wil je graag een medewerker spreken voor meer informatie? Of benieuwd of de opleiding past bij jouw leerdoelen? Milan Coulanges kan je hier zeker mee helpen!

Terugbelverzoek

Mbo3/mbo4-certificaat Klantcontact Professional