Stapsgewijs groeien in Waardevol klantcontact
Als (nieuwe) klantcontactmedewerker wil je er alles aan doen om een waardevol gesprek met jouw klant te voeren. In korte online trainingen leren wij jou de kneepjes van het vak van klantcontactmedewerker. Zodat jij in dit mooie vak nog beter aan de slag kunt!
De Customer Experience levert jou het volgende op:
- Leren en toepassen van basis gespreksvaardigheden;
- Handvatten bij 'emoties en weerstand' van een klant; wij noemen dat liever gouden kansen ;-);
- De basis om klantgericht en effectief communiceren via Social media;
- Het maken van contact;
- Luisteren en het benutten van de kracht van de stilte.
