vrouw achter computer zet headset op.

mbo4-opleiding Klantcontact Professional

Ben jij werkzaam in klantcontact? Groei in jouw rol als klantexpert en haal meer uit jezelf!

Het vak van klantcontact is volop in beweging. Klanten zijn mondiger of emotioneler. Digitalisering leidt tot steeds complexere klantvragen. En data wordt steeds belangrijker. 

Kortom: voldoende aanleiding voor een nieuw mbo4-diploma voor Klantcontact Professional! 

Past deze opleiding bij jou?

  • Groei in jouw vak als Klantcontact Professional: Door in jezelf te investeren, groei je ook in je vak. 'Je neemt jezelf immers mee in communicatie.'
  • Praktische handvatten voor jouw klantcontact: Jouw gesprekken worden steeds beter en moeitelozer.
  • Eigenaarschap: Je leert hoe je meer verantwoordelijkheid durft en kunt nemen. Dat maakt jouw werk nog leuker!
  • Nut van data in klantcontact: Leer waarom de toepassing van data in jouw klantcontacten nuttig en belangrijk is.
  • Moeiteloos werken: Je leert de juiste prioriteiten te stellen en je werkdag efficiënt in te delen.
  • Samen leren: Samen leren is leuk en leerzaam: samen met vakgenoten!

Wat is handig om te weten:

coachen op eigenaarschap

Tijdspad

  • Gedurende 6 maanden volg je elke maand één dag lessen.
  • De zelfstudie is ongeveer 1 à 2 dagen per maand.

Online of op locatie

  • Een aantal lessen volg je op locatie. Dit is op Kasteel ter Horst of op het ROC in Nieuwegein/Amersfoort.
  • Wil je liever alle lessen online volgen? Neem dan contact met ons op, dan bespreken we de mogelijkheden
vrouw op oranje stoel werkt op laptop

Vooropleiding

  • Een vooropleiding is niet noodzakelijk.
  • Als je onze mbo3-opleiding Contactcentermedewerker hebt gevolgd, dan sluit deze opleiding hier - ter verdieping - perfect op aan!

Benieuwd naar meer?

Download de brochure

Benieuwd naar de inhoud van de opleiding? Download dan onze brochure voor meer informatie!
Rianne Ruijling

Iemand spreken?

Wil je graag een medewerker spreken voor meer informatie? Of benieuwd of de opleiding past bij jouw leerdoelen?

Direct inschrijven

Ben je ervan overtuigd dat deze opleiding bij je past? Meld je dan direct aan via onderstaande button!