Wil je jezelf of jouw team versterken in klantcontact? En zelf bepalen wanneer je met gespreksvaardigheden, e-mail of social media aan de slag gaat? Of jouw nieuwe collega de 5 A’s eigen laten maken? Maak dan gebruik van onze leerzame en leuke e-learnings en maandelijkse webinars.
In onze E-learning coachomgeving Luz tref je alle relevante onderwerpen aan! Alles in 1 pakket!
- Klantgerichte gespreksvaardigheden
- Gespreksleidraad: 4 A’s
- Omgaan met emoties: inhoud en emotie
- Slechtnieuws brengen
- Meest voorkomende termen en wetgeving in contact centers
- E-mail vaardigheden
- Social Media
