Als jouw werk afhangt van hoe goed je met mensen praat, leer je veel over hoe je goed gesprekken voert.
Als KCC medewerker heb je hier natuurlijk dagelijks mee te maken.
Celeste Headlee werkt al tientallen jaren als radiopresentator en ze kent de ingrediënten van een goed gesprek: eerlijkheid, openheid, beknoptheid, duidelijkheid en een goede portie luisteren. In haar verhelderende TedTalk deelt ze handige regels om betere gesprekken te voeren.
10 tips voor een beter gesprek
- Stop met multitasken
- Wees geen allesweter
- Stel open vragen
- Go with the flow
- Als je het niet weet, zég dan dat je het niet weet.
- Stel jouw ervaring niet gelijk aan de ervaring van de ander.
- Stop met jezelf herhalen
- Laat die onbelangrijke details voor wat ze zijn
- Luister!
- Houd het kort
